Términos y condiciones de contratación
Última actualización: Mayo 2026
4.1 Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación del servicio de digitalización de cintas de vídeo ofrecido por My Home Bench, S.L. a través de rebobino.com. Al realizar un pedido, el cliente acepta de forma expresa estas condiciones.
4.2 Descripción del servicio
REBOBINO digitaliza el contenido de cintas de vídeo domésticas y entrega el resultado en soporte físico. El servicio incluye:
- Recogida de las cintas en el domicilio del cliente (mensajería).
- Digitalización del contenido en formato MP4.
- Entrega del resultado en un pen drive USB y un DVD, ambos incluidos.
- Devolución de las cintas originales al cliente.
Formatos admitidos: VHS, VHS-C, Video8, Hi8, Digital8, MiniDV y Betamax. No se digitaliza el formato Super8 ni película de cine.
4.3 Precios y pago
Los precios se muestran en el sitio web con el IVA incluido. El precio final del pedido se calcula en el cotizador en función del número y tipo de cintas, aplicando los descuentos por volumen vigentes.
Gastos de envío:
- El envío de recogida (ida) corre a cargo del cliente, salvo en pedidos que superen el umbral de envío gratuito vigente.
- El envío de vuelta es gratuito en todos los pedidos.
Métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito/débito (Redsys), Bizum, PayPal, Apple Pay y Google Pay (Stripe), y transferencia bancaria.
4.4 Proceso de pedido
- El cliente configura su pedido en el cotizador y realiza el pago.
- REBOBINO programa la recogida con la empresa de mensajería.
- El cliente entrega sus cintas al mensajero, debidamente protegidas.
- REBOBINO confirma la recepción en el laboratorio (con fotografía).
- Se digitaliza el contenido y se realiza un control de calidad.
- Se devuelven las cintas originales junto con el pen drive y el DVD.
4.5 Plazos de entrega
El plazo habitual de digitalización es de 48-72 horas desde la recepción de las cintas en el laboratorio, al que debe sumarse el tiempo de transporte de la mensajería. En periodos de alta demanda (campañas, Navidad) el plazo puede ampliarse, lo que se comunicará al cliente.
4.6 Garantía “Sin contenido, sin cargo”
Si alguna cinta no contiene grabación alguna o resulta técnicamente imposible extraer su contenido, no se cobrará la digitalización de esa cinta y se reembolsará el importe correspondiente.
4.7 Estado de las cintas y limitación de responsabilidad
Las cintas magnéticas se degradan con el tiempo. REBOBINO digitaliza el contenido en el estado en que se encuentra la cinta. No nos responsabilizamos de la calidad del contenido original (imágenes borrosas, saltos, ruido) cuando se deba al deterioro previo de la cinta. Haremos siempre el mejor trabajo técnico posible para obtener el máximo de cada grabación.
REBOBINO contrata el transporte con mensajería asegurada. En el improbable caso de pérdida o daño de un envío durante el transporte, se aplicará la cobertura del seguro del transportista. Recomendamos al cliente conservar cualquier copia que pudiera tener.
4.8 Contenido lícito
El cliente garantiza que es titular o está autorizado a digitalizar el contenido de las cintas que envía, y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros ni la legislación vigente. REBOBINO se reserva el derecho de no digitalizar y de poner en conocimiento de las autoridades cualquier contenido manifiestamente ilícito (en particular, material de abuso a menores), así como de rechazar contenido que infrinja derechos de autor.
4.9 Atención al cliente e incidencias
Para cualquier incidencia o reclamación, el cliente puede contactar en hola@rebobino.com o en el teléfono 937 99 15 03. REBOBINO se compromete a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles y a resolver las incidencias con la máxima diligencia.